（1）空调制冷时，室内风机一直不停，是否正常？

  答：制冷时，无论室外机是否工作，只要开机制冷，室内风机就一直运转不停机，属于正常现象。

  （2）空调自动关机是什么原因？

  答：（1）用户家中是否突然停电，可让用户开灯或打开别的电器观察。（2）电源插头松动导致接触不良，可让用户将电源插头拔下后再重插一下。（3）是否设置了定时关机功能，如设置了此功能在到达设定时间后空调会自动关机，让用户取消设定即可。（4）遥控器电池电量不足，发射信号错误，更换电池。

  （3）空调关机后显示屏仍有时间或温度显示正常吗？

  答：空调正常，此现象属设计时有此功能，关机后可以显示时间或室内温度，您若想取消此显示，可按遥控器上“显示”按键进行调节，如果遥控器上无“显示”按键则需拔掉电源（显示时耗电量极小）。

  （4）为什么空调有时开机导风板有响声？

  答：为了保证开机后导风板设定位置的准确性，在开机时电脑程序上设定导风板反转一定的角度，使导风板完全闭合，然后重新再开始按制冷、制热分别记忆的预定角度转动，所以在刚开机时导风板闭合是传统延时，时间为6秒钟左右且会发出齿轮咬合的"哒哒"声。

  （5）为什么空调在正常工作时，会发出“咯咯”声？

  答：空调在运行时，由于温度的突然变化，导致塑料部件的热胀冷缩，并因此发出“咯咯”声。属于正常现象。

  （6）内机漏水是什么原因？

  答：（1）、制冷时，室内机有可能会喷水雾，这是因为空气湿度太大，而并非空调质量问题，可让用户观察空气干燥时，是否也会有此现象，如没有则说明空调正常。

    （2）、制冷时，出风口叶片处和管路上因冷热气混合会产生一些冷凝水，属于正常现象。

    （3）、使用一年以上的空调夏季首次使用时由于过滤网脏有可能出漏水，清洗过滤网后，再观察是否漏水。

    （4）、外机出水管被堵，打弯，造成排水不畅，如果方便用户可自行处理。

  （7）有用户询问夏季空调室外机不滴水是否正常？

  答：空调在工作时，温度低的机器会出现滴水现象，因此制冷时室内机会排水，室外机不排水属于正常现象。大部分空调在安装时都会将室内机的排水管引到室外，因此很多用户会误认为空调夏季制冷是室外机滴水。

  （8）为什么空调器出现开停机频繁的现象？

  答：（1）设定温度与房间温度温差过小（2）房间相对于空调器的制冷面积过小（3）空调器室内、外机周围有挡风物体

  （9）当遥控器出现乱码或屏幕定格时应如何处理？

  答：用一个细尖状物伸入复位键的小孔内按一下或将电池取出后再放入，使遥控器恢复初使状态。

  （10）空调自动跳闸是什么原因？

  答：有可能是用户家中电压问题或其它电器漏电造成的跳闸，可让用户将家中其它电器全部断电后再开空调，看是否跳闸，如不跳了，则说明空调正常，可能是家中其它电器有漏电现象；反之是空调问题，预约登门即可。